保健（食）品、药品类的用户整改

 为配合公安部及国家食品药品监督管理局对销售非正规药物类产品，重点以虚假宣传非正规出厂的保健品（保健食品）、药品进行严打，并将其列入电信网络诈骗范围，即日起400业务将开展关于涉及保健品（保健食品）、药品类销售的客户开号、及存量用户的整改措施：

一、新开用户要求：

1、营业执照中【经营范围】涉及保健品（保健食品）销售，需客户提交相关保健食品卫生许可证或者是保健食品销售备案凭证（如国家食品药品监督管理局国产保健品批准证书），再由平台核实是否符合国家销售标准，如无法提交相关资质或不符合国家销售要求均不予开号；

2、涉及保健品（保健食品）、药品销售的用户申请开通多个400号码，需提交公司账户进行身份验证。

二、存量用户整改要求：

存量用户经平台核实日常使用中凡涉及保健食品、药品类销售的用户，需提交如下材料：

1、提交相关保健食品卫生许可证或者保健食品销售备案凭证（如国家食品药品监督管理局国产保健品批准证书），以及保健食品的产品包装，进行公账验证，所有资质核实无误后，400业务号码可以继续使用，如用户无法提交相关资质或不符合国家销售要求，400业务号码将进行关停话务操作；

2、平台发出的整改通知，如备案公司逾期未执行、或不配合整改，400业务号码将进行关停话务操作；

3、平台发出的整改通知备案公司已经工商注销，且用户无法提交相关销售资质，400业务号码将进行关停话务操作。

三、存量用户白名单提交要求：

存量用户日常使用涉及保健品或药品销售，白名单（绑定备案）提交【异地】号码绑定，需用户提交机主手持证件拍照及异地实际经营场所拍照。

四、存量用户彩铃录制及上传提交要求：

存量用户日常使用涉及保健品或药瓶销售，录彩铃录制/上传需优先报读备案公司商号或名称；如彩铃内容涉及“现在是热线高峰期，请您挂机，您的联系方式已被记录，稍后会安排专员给您回电”此类的彩铃均不予制。