400电话应用系列之“定制家居行业”应用

近几年来定制家居行业依托地产销售获得快速发展，在定制家居行业高速发展的同时，强大的品牌口碑就作为消费者选购，定制家居的标准之一。从售前咨询到上门量房设计沟通，定制家居企业与消费者无法离开电话沟通。400电话作为企业专用的客服热线，一号多线解决了客户来电占线等问题。

定制家居品牌企业都在使用400电话

定制家居企业为什么要使用400电话

1、400电话让消费者与企业沟通更方便

为了满足对家居的个性需求，消费者需要和家居定制企业进行多次的沟通。400电话办理让家居定制企业与客户沟通更方便。400电话一号多线，消费者拨打400电话不会出现占线，让家居定制企业不错过任何一个商机。

2、400电话CRM系统客户关系管理提供了便捷

专业化的管理在于400电话申请系统与企业其他系统的有效对接，CRM系统对于客户关系管理提供了便捷，也增加了客服的回访等功能；与全程录音系统的对接，有效地了解客户的需求的同时，管控客服人员的工作过程，亲和力、服务态度、专业程度都可以进行有效地考核；系统数据报表，通过一些列的数据反映出客户的来电时间、来电区域、习惯等众多方面的问题，数据报表导出，可以作为企业服务提升战略的参考。

3、400电话增值功能为企业增添更多优质服务

当消费者从拨打定制家居行业400电话的时候，彩铃播报公司信息，IVR进行智能转接，工号播报提升企业形象，通话录音提高企业的客服质量，满意度查询起到监管作用。五大优质服务，全面提升客服部门以及公司的服务质量。